Autotaalglas: bijna 40 jaar vakmanschap én duurzaam ondernemen
Samen sterk: uniformiteit, kwaliteit en ondernemerschap
Wat Autotaalglas als ruitschade-specialist bijzonder maakt, is de combinatie van slimme automatisering, directe koppelingen met verzekeraars en een uniforme manier van werken, met een zeer hoge klanttevredenheid (NPS score van 9,1). Hierdoor kunnen landelijke afspraken soepel worden uitgevoerd en ervaren klanten overal dezelfde kwaliteit.
Alle processen – van HR en ICT tot werkplaatsinrichting en veiligheid – zijn gebundeld in één online Formulehandboek. Periodieke Formule-audits en een ‘opleiding-medewerker-volg-systeem’ helpen de kwaliteit hoog te houden en stimuleren kennisdeling tussen vestigingen.
Ondernemerschap blijft ondertussen een krachtig onderdeel van het DNA. Een mooi voorbeeld komt van een franchisenemer die voor een klassieke auto geen ruit kon vinden. In plaats van de klant teleur te stellen, zocht hij een oplossing: via een autodemontage bedrijf vond hij een ruit die passend gemaakt kon worden, liet die op maat snijden en zorgde ervoor dat de auto toch hersteld kon worden. Dat is precies de mentaliteit die het netwerk kenmerkt. Ondernemerschap zit diep in onze formule. Onze mensen denken niet snel: ‘dit kan niet’, maar eerder: ‘wat kunnen we wél doen voor de klant?
Duurzaamheid krijgt vorm: van intentie naar impact
Vier jaar geleden besloot Autotaalglas duurzaamheid centraal te zetten in de bedrijfsvoering. De ambitie was er al, maar met een programmamanager duurzaamheid kreeg het thema een duidelijke richting en structuur. Daardoor werden losse initiatieven onderdeel van één samenhangend plan.
Sindsdien zijn mooie stappen gezet:
- volledig elektrisch vervangend vervoer (120 voertuigen),
- energiescans op álle vestigingen,
- samenwerking met MVO Nederland,
- de ESG-structuur als basis voor beleid en rapportages,
- Autoruitrecycling en inzicht in restafvalreductie,
- duurzame bedrijfskleding.
Repair-first, minder vervangen en meer herstellen, is niet alleen vakmanschap, maar ook een belangrijk duurzaamheidsprincipe en zit diep verankerd in de organisatie.
Een netwerk dat vooruit wil
Het elektrische wagenpark en repair-first zijn zichtbare successen, maar ook achter de schermen wordt hard gewerkt. Vestigingen zoeken steeds vaker de samenwerking met verhuurders voor energiemaatregelen, zoals zonnepanelen of isolatie. Het laat zien hoe sterk de intrinsieke motivatie voor verduurzamen is, ook in een franchiseorganisatie.
Ondersteuning voor alle vestigingen
De landelijke organisatie helpt franchisenemers met energiedashboards, benchmarks, audits en praktische adviezen. Duurzaamheid is zelfs onderdeel geworden van de verkiezing ‘Vestiging van het Jaar’. Zo ontstaat een cultuur waarin verduurzaming geen verplichting voelt, maar een kans om te groeien.
“De audit gaf ons echte verdieping. Geen vinkjes, maar adviezen waarmee we verder kunnen. Dat maakt dit certificaat zo waardevol.”
Erkend Duurzaam: een logische stap in verdere professionalisering
Autotaalglas koos bewust voor een overstap naar Erkend Duurzaam, omdat het certificaat goed aansluit bij de ambitie om duurzaam werken naar een hoger niveau te tillen en organisatie breed te verankeren. Partners en verzekeraars reageren enthousiast: zij krijgen helder inzicht in de voortgang en waarderen de onafhankelijke toetsing.
Tijdens de audit scoorde Autotaalglas sterk op energiebesparing, beleid, bedrijfsvoering, sociale aspecten en lokale initiatieven binnen vestigingen.
Ook bleek een start gemaakt met het verder uniformeren van afvalverwerking en recycling in het netwerk.
Herhaalaudits en benchmarks helpen om die vooruitgang te blijven volgen en te borgen.
Ambities voor de toekomst
De komende jaren richt Autotaalglas zich o.a. op:
- verdere reductie van restafval
- verfijning van ESG-processen
- CO₂-reductie op basis van nulmetingen
- duurzamere inkoop van materialen en procesoptimalisatie
Uitdagingen zijn er ook, zoals de afhankelijkheid van verhuurders, maar Autotaalglas ziet duidelijk dat verduurzaming een blijvende richting is.
Een rol in de bredere sector
Door de stappen die Autotaalglas zet ontstaat beweging in de hele autoglasbranche. Als de grootste spelers verduurzamen, volgt de rest vanzelf. Zo draagt Autotaalglas bij aan een groenere mobiliteitssector — met trots én met bescheidenheid.
Een boodschap voor andere landelijke organisaties
“Wacht niet tot het moet. Als je toekomstbestendig wilt zijn, begin dan nu. Duurzaamheid geeft structuur, richting en een sterke basis voor je organisatie. Het kost tijd, maar het levert uiteindelijk veel meer op.”
“Ondernemerschap zit diep in onze formule. Onze mensen denken niet snel: ‘dit kan niet’, maar eerder: ‘wat kunnen we wél doen voor de klant?”
