In gesprek met BOVAG: vakmanschap in een veranderende sector
De schadeherstelbranche verandert in hoog tempo. Nieuwe technologieën, strengere eisen en een groeiende focus op duurzaamheid stellen bedrijven voor grote uitdagingen. Branchemanager Stephan Griffioen (BOVAG) vertelt hoe BOVAG samen met Stichting IvDM werkt aan vakmanschap, veiligheid en toekomstbestendigheid in de sector.
Je bent nu bijna drie jaar branchemanager Schadeherstelbedrijven bij BOVAG. Wat houdt jouw rol precies in?
Mijn rol is om ervoor te zorgen dat het beleid dat we met het bestuur bepalen, ook daadwerkelijk wordt uitgevoerd. Dat doen we samen met de werkorganisaties en teams binnen BOVAG. We leunen op alle verschillende afdelingen om de leden optimaal te ondersteunen. Voor onze branche zijn de kwaliteitsnormen echt de bakermat — streng, maar noodzakelijk om veilig en goed schadeherstel te borgen.
Vakmanschap in een unieke branche
Wat maakt de schadeherstelbranche voor jou zo interessant?
Het is een prachtig vak. Geen enkele schade is hetzelfde: elke reparatie vraagt om vakmanschap, inzicht en precisie. Dat maakt het werk uitdagend en leerzaam. Bij onderhoud is veel repeterend, maar bij schadeherstel is elke situatie uniek. Bovendien is het sterk gereguleerd, met een enorme focus op kwaliteit en veiligheid. Dat, gecombineerd met het speelveld van leasemaatschappijen en verzekeraars — waar de meeste vraag vandaan komt — maakt het een unieke sector.
Ontwikkelingen en uitdagingen
Welke ontwikkelingen zie jij op dit moment in de schadeherstelbranche?
Technologie is de grootste drijfveer. Denk aan elektrische voertuigen, ADAS-systemen en nieuwe materialen zoals aluminium en composiet. Dat vraagt om nieuwe kennis, vaardigheden en de juiste uitrusting.
Hoe helpt BOVAG haar leden om zich aan te passen aan die veranderingen?
We passen ons normenstelsel voortdurend aan zodat bedrijven veilig kunnen werken aan de nieuwste voertuigen. Daarnaast zorgen we, samen met opleiders zoals Innovam, dat kennis beschikbaar blijft via gerichte opleidingen en cursussen. We praten mee over de inhoud van mbo-opleidingen en schrijven mee aan branche-toetsdocumenten en de branchekwalificatiestructuur. Zo borgen we dat het vakmanschap ook in het onderwijs op peil blijft.
Er wordt veel gesproken over scholing, digitalisering en personeelsschaarste. Hoe speelt BOVAG daarop in?
Er is momenteel meer werk dan de sector aankan. Daarom werken we met scholen om het vak aantrekkelijker te maken en jonge mensen binnen te houden door middel van schadeacademies. Digitalisering helpt ook: we kijken met leden hoe processen slimmer en efficiënter kunnen. Een goed voorbeeld is het uniform maken van de protocollen rondom schadedossiers. Waar iedere verzekeraar vroeger zijn eigen vereisten had, is dat nu geharmoniseerd. Dat scheelt tijd en zorgt voor duidelijkheid in de werkplaats.
Duurzaamheid en circulariteit
Schadeherstel draagt van nature bij aan circulariteit: herstellen in plaats van vervangen. Waar zie jij nog verbeterpotentieel?
Inderdaad, onze sector is al ver – herstellen in plaats van vervangen is eigenlijk al de norm. Maar er blijft altijd ruimte voor verbetering. Voor sommige bedrijven is het makkelijker om te investeren in een pand of in verduurzamingsmaatregelen, terwijl anderen daar wat meer tijd voor nodig hebben – en dat is prima. Grote kansen liggen in het kritisch blijven kijken naar duurzaamheid binnen het schadeproces. Steeds meer bedrijven analyseren hun processen om slimmer en duurzamer te werken. Ze gebruiken bijvoorbeeld innovatieve producten zoals lucht drogende lakken die minder warmte nodig hebben om uit te harden, wat het energieverbruik aanzienlijk vermindert. Daarnaast werken we samen met het Verbond van Verzekeraars aan een duurzaamheidsmanifest om de sector als geheel verder te verduurzamen. Daarbij kijken we bijvoorbeeld hoe gebruikte onderdelen een rol bij verduurzaming kunnen hebben op een manier die voor alle partijen werkt.
Samenwerking met Stichting IvDM
Veel schadeherstelbedrijven zijn al Erkend Duurzaam gecertificeerd. Hoe belangrijk is dat voor de branche?
Die erkenning is heel belangrijk, juist omdat onze sector sterk gereguleerd is. Dat geldt niet alleen voor kwaliteit en veiligheid, maar ook voor duurzaamheid. Binnen onze normen is het zelfs een vereiste dat schadeherstelbedrijven zijn aangesloten bij een erkend duurzaamheidslabel — en dat is in de meeste gevallen Erkend Duurzaam. Daarmee tonen bedrijven aan dat ze structureel werk maken van maatschappelijk verantwoord ondernemen.
Op welke manier vullen BOVAG en IvDM elkaar aan in de verduurzaming van schadeherstelbedrijven?
Het programma Erkend Duurzaam van IvDM sluit perfect aan op de BOVAG-eisen. Het biedt niet alleen een betrouwbaar keurmerk, maar ook praktische begeleiding. IvDM helpt ondernemers om duurzaamheid concreet te maken — van energie en afvalstromen tot sociaal ondernemerschap. Zo versterken BOVAG en IvDM elkaar in het toekomstbestendig maken van de schadeherstelbranche.
Hoe helpt BOVAG ondernemers om duurzaamheid structureel onderdeel te maken van hun bedrijfsvoering, in plaats van iets extra’s?
Naast onze samenwerking met IvDM ondersteunen we ondernemers ook via BOVAG Energie. Daarmee bieden we energiescans en advies over duurzame maatregelen in bedrijfsvoering en huisvesting. Zo maken we verduurzaming toegankelijk en praktisch — iets wat bij de bedrijfsvoering hoort, niet erbovenop komt.
Vooruitblik
Waar staan BOVAG-schadeherstelbedrijven over vijf jaar?
Dan hebben we de bedrijven geholpen nog efficiënter en duurzamer te worden, met vakmanschap en veiligheid als vaste basis. Met hulp van BOVAG, Stichting IvDM en onze partners ligt de branche goed op koers voor de toekomst.